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駐馬店火車站確保旅客清涼出行

2019-08-08 09:55 來源:駐馬店網 責任編輯:魏甜甜
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摘要:8月7日下午,走進駐馬店火車站候車廳,適宜的溫度,干凈的環境,讓旅客感到身心舒暢。

駐馬店網訊(記者 董凡 通訊員 崔遂紅)8月7日下午,走進駐馬店火車站候車廳,適宜的溫度,干凈的環境,讓旅客感到身心舒暢。

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針對天氣炎熱、客流量大和舉家出游、老人兒童多等鐵路暑運特點,駐馬店火車站以旅客為中心,圍繞旅客購票、進站、候車等環節,步步“精”心,科學謀劃,確保旅客清涼出行。

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該站開展客運提質計劃,深化“暢通”工程。認真對暑運工作進行分析,有的放矢,制訂日常、高峰期、非正常情況下“一車一案”旅客運輸方案,確保旅客運輸安全有序;根據客流情況通過加開售票窗口、增設引導員和發揮人臉識別檢票系統,減少高溫期間旅客購票、進站等排隊時間。

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該站圍繞讓旅客出行體驗更好為目標,大力改善旅客購票、候車環境。對空調等降溫設備進行全面檢查,專人負責,確保使用良好;加強對售票廳、候車室溫度巡查,實行每2小時巡查登記制度,實時調節控制溫度,讓旅客“涼爽”購票候車;加強環境衛生清掃與保持,配置盆栽綠植,給旅客提供干凈舒適候車環境;持續推進“廁所”革命,保障開水等基本服務,提升旅客候車體驗,一路清涼出行。

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該站深化“驛路情深”服務品牌建設。為確保“流大服務優”,該站充分發揮“驛路情深”服務品牌作用,不斷創新服務服務方式,豐富服務內涵。在“驛路情深”服務臺增派服務態度好、業務能力強人員,做好旅客導引導、解釋、幫扶工作,確保旅客“愜意”乘車;在配備速效救心丸等日常常備救治藥品外,增設藿香正氣水等解暑物品,滿足旅客不時之需;針對暑期老人孩子團體客流集中特點,定人定崗定責,實行全程跟蹤,確保重點旅客全程有服務,為旅客營造舒心舒適的出行氛圍。

責任編輯:魏甜甜

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