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“12345”政務熱線來幫忙 小區停水問題已解決

2019-10-13 11:48 來源:駐馬店網 責任編輯:杜若
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摘要:三、承辦單位辦理情況 調查情況:經調查,“御苑城”小區因未進行水網改造,無法實現“一戶一表”,水費由物業公司代收,但因小區部分業主未繳納水費,物業公司所收水費無法完全支付小區全部水費,由于存在持續欠費情況,故水廠于10月10日上午10時左右停止向該小區供水。

駐馬店網訊 (記者 董凡)昨天,本網記者采寫的一篇《物業拖欠水費 小區居民遭殃》的稿子在網上掀起了不小的波瀾,同時也引起了“12345”政務服務熱線的關注。10月12日下午,爆料人告訴記者,停水問題得到了“12345”政務服務熱線的全力幫助,問題已經及時解決。

關于“御苑城”小區停水問題的辦理情況的公告

一、市民反映問題情況

10月11日,市民來電反映,雪松大道與天中山大道交叉口西南角“御苑城”小區因未進行水網改造,水費由物業公司代收,但物業公司代收水費后未向水廠繳納,現已拖欠水廠水費共達303000元;水廠告知該小區為違規轉供水,經多次催繳小區物業仍未繳納水費,現水廠停止供水,影響居民正常生活,希望相關部門調查處理。

二、12345熱線中心辦理情況

自10月10日10時至12日15時,12345熱線中心接到市民反映“御苑城”小區停水問題的電話共計153個,12345熱線工作人員將該問題轉辦至驛城區政府調查處理,同時緊急聯系驛城區政府和中業水務,及時協調解決。

三、承辦單位辦理情況
    
調查情況:經調查,“御苑城”小區因未進行水網改造,無法實現“一戶一表”,水費由物業公司代收,但因小區部分業主未繳納水費,物業公司所收水費無法完全支付小區全部水費,由于存在持續欠費情況,故水廠于10月10日上午10時左右停止向該小區供水。

解決情況:接到問題后,驛城區政府高度重視,立即安排工作人員進行了處理,經協調,目前小區物業公司已繳清所欠水廠(中業水務)全部水費,水廠(中業水務)已于10月12日15時恢復對該小區供水。下一步,驛城區有關部門將繼續協調推進該小區水網改造工作,確保小區居民正常用水。

四、12345熱線中心回訪跟蹤情況

回訪情況:10月12日下午17時左右,12345熱線中心工作人員對部分來電市民進行了回訪,經回訪,小區已恢復供水,反映人對辦理結果表示滿意。

后續跟蹤:下一步,12345熱線中心將持續跟蹤、密切關注該小區水網改造問題,確保徹底解決該問題。同時,歡迎廣大市民監督并及時反映新情況、新問題。

責任編輯:杜若

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